FAQ - LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions (FAQ)

Chez PelerinHajj, nous savons que la préparation d’une Omra soulève de nombreuses interrogations : formalités administratives, déroulement du voyage, hébergement, transport, rites à accomplir ou encore accompagnement sur place.

Afin de vous aider à préparer votre pèlerinage en toute sérénité, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos voyageurs.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Notre objectif est de vous offrir une expérience spirituelle sereine, organisée et conforme à la Sunna.

Qu’Allah facilite votre voyage et accepte votre Omra et Hajj.

PRÉSENTATION & VILLES DE DÉPART

Depuis quand votre agence organise-t-elle des voyages ?

PelerinHajj est spécialisée dans l’organisation de voyages pour le Hajj et la Omra depuis 2018. Forts de notre expérience, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un encadrement d’excellence et des séjours spirituels en toute sérénité. Nous avons la joie d’accompagner chaque année près de 3 000 pèlerins dans l’accomplissement de leur voyage sacré.

De quelles villes proposez-vous vos départs pour la Omra ?

Nous proposons des départs réguliers depuis plusieurs grandes villes : Paris, Lyon, Marseille ,Bruxelles et Toulouse.

Ou se situe votre agence ?

Notre agence est située au 4 avenue Laplace, 94110 Arcueil (région parisienne). Nous n’avons pas encore de bureau physique à Marseille, Lyon ou Bruxelles, mais notre équipe est entièrement disponible par téléphone au 09 81 10 86 15 ou via WhatsApp au +33 6 98 22 33 28 pour finaliser vos démarches à distance, où que vous soyez.

Est-il possible de réserver une Omra avec votre agence si j'habite dans une ville sans départ direct (comme Nice, Nantes ou Strasbourg) ?

Absolument. Bien que notre agence programme ses vols principaux au départ de Paris, Lyon, Marseille et Bruxelles et Toulouse nous accueillons des pèlerins de toute la France. Il vous suffit de prévoir votre acheminement national vers l’un de nos aéroports de départ.

RÉSERVATION & INSCRIPTION

Comment s’inscrire pour un départ en Omra avec votre agence ?

C’est très simple ! Il vous suffit d’envoyer une photo bien lisible du passeport de chaque participant par e-mail à l’adresse pelerinhajj@gmail.com en précisant la formule et la date souhaitées.

Comment s’inscrire pour le Hajj ?

Pour vous inscrire au Hajj, la démarche est simple. Il vous suffit dans un premier temps de remplir notre formulaire de contact en ligne sur le site internet de notre agence en précisant bien que votre demande concerne le Hajj.

Pour la suite des formalités obligatoires sur la plateforme officielle saoudienne, notre agence s’occupe de tout pour vous faciliter la tâche : vous pouvez soit venir directement à l’agence pour effectuer l’inscription ensemble, soit nous envoyer l’intégralité de vos informations et documents requis afin que notre équipe procède elle-même à votre inscription complète sur la plateforme NUSK HAJJ.

Nous répondrons à la moindre de vos questions et nous assurons bien évidemment votre accompagnement complet le jour du grand départ ainsi que tout au long de votre voyage sacré.

Une femme seule peut-elle accomplir sa Omra avec votre agence ?

Oui, tout à fait. Une femme seule peut s’inscrire et effectuer sa Omra avec notre agence. Elle sera alors intégrée dans une chambre avec d’autres femmes et voyagera au sein du groupe pour accomplir son voyage en toute sécurité et sérénité.

Peut-on s’inscrire à une Omra si notre passeport est actuellement en cours de renouvellement à la mairie ?

Pour bloquer vos places vous pouvez nous envoyer juste les nom, prénom et la nationalité des participants, mais dès que vous recevez le nouveau passeport merci de nous envoyer une copie de votre passeport. Si votre passeport est en cours de fabrication, contactez rapidement notre équipe pour connaître les délais d’attente maximum acceptés avant que la formule de Omra ne soit complète.

TARIFS & PAIEMENT

Les tarifs indiqués sur le site de l’agence sont-ils par personne ?

Oui, tous les prix affichés sont par personne. Le tarif final dépend du type de chambre que vous choisissez pour votre séjour (chambre quadruple, triple, double ou individuelle).

Proposez vous des facilités de paiement (paiement en plusieurs fois) ?

Oui, notre agence s’adapte à votre budget. Un acompte de 30% à 40% vous sera demandé au moment de la réservation pour bloquer vos places. Le solde restant peut-être étalé et devra être intégralement réglé au plus tard un mois avant votre date de départ.

Quels sont les tarifs pour les enfants et les bébés ?

Pour les bébés de moins de 2 ans, le tarif est de 299 €.
Pour les enfants (par exemple à partir de 4 ans), si l’enfant partage le lit de ses parents sans lit séparé, nous appliquons une réduction hôtelière d’environ 300 € sur la formule globale.

Est-ce que le prix de la formule Omra baisse si nous sommes 3 ou 4 personnes à partager la même chambre ?

Oui, tout à fait. Les prix affichés en chambre quadruple ou triple sont généralement plus avantageux par personne qu’un séjour en chambre double ou individuelle. C’est une excellente option économique pour les familles ou les groupes d’amis qui partent ensemble en Omra.

FORMALITÉS & VISAS

Quel type de visa est inclus dans vos formules ?

Toutes les formules incluent par défaut le visa touristique saoudien, qui est parfaitement valide pour accomplir les rites de la Omra. Si vous préférez obtenir spécifiquement un « Visa Omra » (qui offre notamment une prise en charge hospitalière sur place), nous vous le proposons en option avec un supplément de 100 €.

Quelles sont les conditions de validité pour les passeports et titres de séjour ?

Votre passeport doit impérativement être valide au moins 6 mois après votre date de retour en France ou en Belgique. Pour les ressortissants étrangers résidant en Europe, votre titre de séjour en cours de validité ou un récipissé en cours est également obligatoire pour que notre agence puisse éditer votre visa (un supplément de 100 € s’applique pour les passeports étrangers).

Y a-t-il des vaccins obligatoires pour partir ?

Pour les séjours de Omra actuels, aucun vaccin n’est exigé ou rendu obligatoire. Nous vous invitons néanmoins à vérifier les recommandations sanitaires en vigueur au moment de votre départ.

SERVICES INCLUS & VIE SUR PLACE

Qu'est-ce qui est généralement inclus dans une formule Omra ?

Nos offres incluent : les vols aller-retour (directs ou avec escale selon la formule), les visas, les hébergements dans des hôtels avec le petit déjeuner inclus proches des mosquées sacrées, les transferts sur place en bus climatisé ou tgv, les visites guidées, l’encadrement religieux et les 5 litres d’eau de Zamzam offerts à votre retour.

Les repas sont-ils compris dans les séjours (notamment pendant le Ramadan) ?

Hors période spécifique, le petit-déjeuner est toujours inclus selon les hôtels choisis. En revanche, pour la Omra Ramadan, les repas ne sont généralement pas inclus dans le tarif de base, mais vous aurez la possibilité de vous restaurer très facilement à l’hôtel ou à proximité directe de la mosquée.

À combien de bagages avons-nous droit ?

Cela dépend de la compagnie aérienne sélectionnée pour votre voyage (Saudia Airlines, Transavia, Flynas, ITA Airways, etc.). En règle générale, vous avez droit à un bagage en soute (souvent 23 kg) et un bagage à main en cabine. Les détails précis liés à votre vol vous seront communiqués avant le départ.

Sommes-nous obligés de suivre toutes les visites avec le guide ?

Pas du tout. Notre agence inclut des visites guidées historiques et religieuses à Médine et à La Mecque pour enrichir votre séjour spirituel, mais elles ne sont absolument pas imposées. Vous disposez d’une totale liberté pour organiser votre temps de dévotion de manière autonome si vous le souhaitez.

Comment s'organise la préparation avec l'agence avant le grand départ ?

Pour chaque groupe de pèlerins, notre agence crée un groupe WhatsApp dédié environ un mois avant la date du départ. Ce groupe permet à notre équipe et à vos guides de vous transmettre le programme détaillé du voyage, de fixer les rendez-vous à l’aéroport et de répondre à toutes vos interrogations logistiques ou spirituelles.

De plus, un guide dédié fait l’intégralité du voyage depuis la France ou la Belgique à vos côtés. Une fois arrivés sur place, une équipe complète de staff ainsi que différents guides locaux prennent le relais pour vous accompagner. Les sœurs bénéficieront également d’une prise en charge privilégiée grâce à la présence d’une guide femme à Médine, spécialement disponible pour les encadrer et répondre à leurs questions spécifiques.

TRANSPORTS, LOGISTIQUE & VIE SUR PLACE

Comment s'organise le transfert entre Médine et La Mecque pendant le séjour ?

Vos hôtels à La Mecque et à Médine disposent-ils de navettes gratuites pour se rendre aux Mosquées Sacrées ?

Les hôtels réservés par l'agence proposent-ils des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant ?

Est-il possible d'acheter une carte SIM saoudienne (internet/appels) dès notre arrivée à l'aéroport avec le guide ?

PILIERS SPIRITUELS DE LA OMRA

Qu'est-ce que l'état d'Ihram (sacralité) et comment s'y préparer ?

L’Ihram ne se limite pas au simple fait de revêtir le vêtement blanc pour les hommes ; c’est avant tout une intention spirituelle ferme d’entrer dans les rites sacrés de la Omra. Avant d’atteindre le Miqat, il est recommandé au pèlerin de procéder à sa purification physique (couper ses ongles, se tailler la moustache, faire ses grandes ablutions). Une fois l’intention formulée, certaines actions deviennent interdites (comme se parfumer, se couper les cheveux ou chasser) afin que le serviteur se détache totalement des parures d’ici-bas pour se consacrer exclusivement à Allah.

Que doit faire le pèlerin si le vol traverse le Miqat directement en avion ?

C’est une situation fréquente pour les voyageurs partant d’Europe avec notre agence lorsque le vol atterrit directement à Djeddah. Dans ce cas, les pèlerins se préparent (grandes ablutions et habit d’Ihram) avant de monter dans l’avion ou pendant le vol. Le commandant de bord annonce généralement le passage de la zone de sacralité environ 20 à 30 minutes à l’avance. C’est à ce moment précis, dans les airs, que vous devez formuler votre intention de Omra et commencer la récitation de la Talbiyah. mais dans ce cas précis une réunion est organisée avant le départ afin de tout vous expliquer.

RÉCOMPENSES, MÉRITES ET MOMENTS PROPICES

Quelle est la différence fondamentale entre le Hajj et la Omra ?

Bien qu’ils partagent le même territoire sacré et des rites communs (Ihram, Tawaf, Sa’i), le Hajj et la Omra diffèrent par leur statut juridique et leur calendrier. Le Hajj est le grand pèlerinage, cinquième pilier obligatoire de l’Islam pour quiconque en a les moyens physiques et financiers, et s’accomplit à des dates fixes durant le mois de Dhul-Hijjah. La Omra, souvent qualifiée de « petit pèlerinage », est une sunnah fort recommandée et obligatoire selon certains savants qui peut être accomplie à n’importe quel moment de l’année selon vos disponibilités et les formules proposées par notre agence.

Pourquoi les invocations sont-elles particulièrement exaucées pendant la Omra ?

Le pèlerin en Omra est considéré comme l’invité d’honneur d’Allah (Wafd Allah). Le Prophète (que la prière d’Allah et Son salut soient sur lui) a enseigné que si ces invités l’invoquent, Il leur répond. Les lieux sacrés comme l’esplanade de la Kaaba, le passage entre Safa et Marwah, ou encore la station de Multazam sont des zones bénies où la proximité divine est intense, faisant de ce voyage l’occasion idéale pour réformer son cœur et implorer le pardon d’Allah.

ETAPES CLÉS DU CHEMINEMENT PROPHÉTIQUE

Quelles sont les convenances à respecter lors de l'arrivée à Médine ?

Médine est la ville qui a accueilli le Messager d’Allah. Bien que la visite de Médine ne fasse pas partie des piliers obligatoires de la Omra, elle constitue une étape spirituelle incontournable de nos séjours. Le pèlerin y vient pour prier dans la Mosquée du Prophète (Al-Masjid An-Nabawi), saluer le Messager et ses compagnons avec décence, et multiplier les prières dans le noble Jardin du Paradis (Al-Rawdah Al-Sharifah), tout en méditant sur l’histoire de l’Islam.

En quoi consiste exactement le rite du Sa'i entre Safa et Marwah ?

Le Sa’i consiste à effectuer sept trajets entre les deux monts historiques de Safa et Marwah, en mémoire de la course désespérée d’Hajar, l’épouse du Prophète Ibrahim, à la recherche d’eau pour son fils Ismail. Commencer par Safa et terminer à Marwah constitue un trajet complet (l’aller simple compte pour un, le retour pour un autre). C’est un acte de dévotion intense où l’on alterne marche rapide et invocations, symbolisant la confiance absolue et la persévérance que le croyant doit placer en Allah face aux épreuves de la vie.

RITES ET SPIRITUALITÉ (OMRA & HAJJ)

Quelles sont les obligations de la Omra ?

Pour que votre Omra soit valide, elle repose sur 4 piliers fondamentaux :

L’Ihram : L’intention d’entrer en état de sacralisation depuis le Meeqat.
Le Tawaf : Les 7 tours autour de la Kaaba.
Le Sa’ee : Les 7 trajets entre les monts Safa et Marwa.
La désacralisation : Le rasage des cheveux ou la coupe d’une mèche (pour les femmes).

Où et quand doit-on se mettre en état d'Ihram (sacralisation) ?

L’état d’Ihram doit être pris avant de franchir une limite géographique précise appelée Miqat.

Si nous commençons le séjour par Médine, l’Ihram se fera depuis le Meeqat de Dhul Hulayfah (Abyar Ali) avant de prendre le train ou le bus pour La Mecque.
Si le vol atterrit directement à Djeddah pour aller à La Mecque, l’Ihram doit être mis dans l’avion (au niveau du Meeqat survolé). Nos guides vous préviendront à bord à l’approche de la zone.

Quelles sont les principales interdictions en état d'Ihram ?

Une fois l’intention formulée, il est strictement interdit de :

Couper ses cheveux, ses poils ou ses ongles.
Utiliser du parfum (sur le corps ou sur les vêtements d’Ihram).
Se couvrir la tête pour les hommes (avec un chapeau, une casquette, etc.).
Porter des vêtements cousus modelant le corps (pour les hommes uniquement).
Chasser, couper des arbres sacrés, ou contracter un mariage.
Avoir des rapports intimes ou des paroles/comportements grossiers.

Une femme peut-elle accomplir sa Omra sans Mahram ?

Oui. Conformément aux réglementations actuelles du Ministère du Hajj et de la Omra, ainsi qu’aux avis religieux contemporains facilitant le pèlerinage des femmes, ces dernières peuvent désormais voyager et accomplir leur Omra sans être accompagnées d’un Mahram (un tuteur légal), à condition de voyager au sein d’un groupe sûr ce que garantit l’encadrement de notre agence.

Que faire si une femme a ses menstrues pendant le séjour ?

Les menstrues n’empêchent pas d’entrer en état d’Ihram (la formulation de l’intention se fait normalement). Cependant, la femme ne peut pas effectuer le Tawaf (autour de la Kaaba) tant qu’elle n’est pas en état de pureté rituelle. Elle peut en revanche faire toutes les autres invocations et se rendre à Médine ou à Mekkah.

Nos guides sont formés pour accompagner individuellement les sœurs face à cette situation fréquente afin de réorganiser l’accomplissement de leurs rites en toute sérénité.

Comment se préparer spirituellement avant le départ ?

Le voyage vers les Terres Saintes commence dans le cœur. Nous conseillons à nos pèlerins :

De purifier leur intention (Niyyah) : ce voyage se fait exclusivement pour Allah.
D’accomplir un repentir sincère (Tawbah) avant le départ.
De régler leurs dettes et demander pardon à leurs proches.
D’apprendre au minimum les invocations de base et le déroulement des rites (l’agence organise des sessions de préparation pour vous y aider).

Les guides de Pelerinhajj assurent-ils un suivi religieux sur place ?

Absolument. C’est l’un des points forts de Pelerinhajj. Nous séparons la logistique de l’accompagnement spirituel. Nos guides vous accompagnent pas à pas lors du Tawaf et du Sa’ee, organisent des rappels quotidiens (Dourous) à l’hôtel, et restent disponibles H24 pour répondre à vos questions religieuses tout au long du séjour.

CLIMAT, TENUE & VIE PRATIQUE

Quel est le climat à La Mecque et à Médine ?

L’Arabie Saoudite possède un climat désertique, caractérisé par des températures généralement élevées :

De mai à septembre (Été) : Les températures sont très élevées, dépassant souvent les 40°C à 45°C en journée. Les activités et visites sont privilégiées en début de matinée ou en soirée.
D’octobre à avril (Période plus douce) : Les températures sont plus clémentes et agréables (entre 20°C et 30°C en journée). Les nuits à Médine peuvent parfois être fraîches en hiver (comptez autour de 12°C à 15°C), prévoyez un vêtement chaud pour les prières de l’aube (Fajr).

Le conseil Pelerinhajj : Les espaces intérieurs (Mosquées sacrées, hôtels, centres commerciaux) sont fortement climatisés. Nous vous conseillons d’emporter un gilet léger ou un foulard pour éviter les chocs thermiques.

Comment s'habiller en dehors des moments de sacralisation (Ihram) ?

Le respect des codes vestimentaires locaux et de la sacralité des lieux est essentiel :

Pour les hommes : En dehors de l’Ihram, optez pour des vêtements amples et décents (pantalons longs, qamis, t-shirts non moulants). Les shorts au-dessus du genou et les débardeurs sont à proscrire.
Pour les femmes : Le port de la Abaya (robe longue et ample) et du voile (Hijab) est la norme dans les villes saintes. Privilégiez des tissus légers, fluides et de couleurs respirantes (le blanc, le beige ou le gris clair sont très pratiques en été).

ARGENT, CHANGE & BUDGET

Quelle est la monnaie locale et comment payer sur place ?

La monnaie officielle est le Riyal Saoudien (SAR). Aujourd’hui, l’Arabie Saoudite est un pays extrêmement digitalisé. Vous pouvez payer la quasi-totalité de vos achats (restaurants, taxis, boutiques) par carte bancaire ou via votre smartphone (Apple Pay / Google Pay).

Faut-il emporter des Euros en espèces ?

Oui, il est toujours recommandé d’avoir un peu d’espèces sur soi pour les petits marchands ambulants, l’achat d’eau de Zamzam ou les aumônes (Sadaqah).

Où changer ? Vous trouverez de nombreux bureaux de change fiables autour des Mosquées sacrées à La Mecque et à Médine pour convertir vos Euros en Riyals. Évitez de changer de grosses sommes à l’aéroport de Jeddah, où les taux sont souvent moins avantageux.

Distributeurs (GAB) : Vous trouverez des distributeurs automatiques partout pour retirer directement des Riyals avec votre carte bancaire internationale (vérifiez au préalable les frais de votre banque).